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A través de la web www.norbolsa.es (en adelante, la Web), la entidad Norbolsa, S.V, S.A. (en adelante, NORBOLSA) presta servicios y oferta su catálogo de servicios en las condiciones incluidas en la misma.

La Web es accesible desde diferentes dispositivos y en la misma existen formularios de contacto que requieren que cumplimente los campos establecidos a tal efecto.

NORBOLSA ha actualizado su Política de Privacidad, que afecta a personas físicas y a los interlocutores de empresas, y que sustituye a la que anteriormente regulaba el tratamiento de sus datos.

Para NORBOLSA es importante su privacidad, por lo que sus datos serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

NORBOLSA le notificará previamente cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad y no realizará en la misma cambios retroactivos que reduzcan sus derechos a menos que sea requerido legalmente y, en dicho supuesto, siempre será necesario su consentimiento. No obstante, puede solicitar en cualquier momento su baja en los servicios ofrecidos en la Web si no está conforme con los modificaciones realizadas.

A estos efectos y de conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD); NORBOLSA le informa que mediante la aceptación de esta cláusula informativa de protección de datos, presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporciona a NORBOLSA sean incluidos en los ficheros de los que NORBOLSA es responsable y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

En este sentido y, conforme a lo establecido en el RGPD, a continuación le detallamos la información sobre el tratamiento que NORBOLSA realiza sobre sus datos.

    • ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

      Norbolsa S.V., S.A.

      Plaza Euskadi nº 5, planta 26 de Torre Iberdrola

      48009 -Bilbao

      A-48403927

      Teléfono: +34 94 435 50 50

      Correo electrónico: rgpd@norbolsa.es

    • ¿Quién es el Delegado de Protección de Datos?

      El Delegado de Protección de Datos es el encargado de proteger el derecho fundamental a la protección de datos y del cumplimiento de la normativa vigente aplicable a este materia en NORBOLSA. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de NORBOLSA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@norbolsa.es

    • ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
      1. Si es Cliente de NORBOLSA, esta entidad trata los datos que nos facilita con el fin de gestionar y desarrollar la prestación de los servicios detallados en el Contrato de Prestación de Servicios Financieros suscrito con NORBOLSA (en adelante, el Contrato), es decir, para llevar a cabo todas las actuaciones que resulten necesarias para prestarle adecuadamente los servicios detallados en el Contrato en los términos y con el alcance previsto en el mismo, incluyendo, en su caso, la prestación de los servicios mediante los sistemas electrónicos de Norbolsa, Norbolsa Broker y Norline+.

        Por requerimientos y/u obligación de la legislación vigente aplicable al Contrato, tratamos sus datos para realizar: (i) reportes a los correspondientes organismos, (ii) auditorías, (iii) grabaciones de voz, actas de reuniones y de comunicaciones electrónicas mantenidas a través de los diferentes canales, incluso si las operaciones no llegaran a realizarse. Dichas grabaciones se podrán utilizar como medio de prueba en cualquier procedimiento judicial o extrajudicial.

        Asimismo, por intereses legítimos de NORBOLSA, elaboramos estadísticas de uso de los servicios a fin de realizar mejoras en los mismos, detectar deficiencias e incidencias y desarrollos de nuevos servicios y/o herramientas. A estos efectos, podremos elaborar un perfiles particulares mediante datos internos pudiendo tomar decisiones automatizadas en base a dicho perfil, con objeto de adecuar nuestros productos y servicios a sus necesidades. No obstante, NORBOLSA adoptará las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos y, como mínimo, el derecho a obtener intervención humana por parte de NORBOLSA, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

        Siempre que lo haya consentido expresamente en el momento de la suscripción del Contrato, también podremos tratar sus datos realizar acciones informativas de análisis de mercados y promocionales de servicios que presta o pueda prestar NORBOLSA pudiendo remitirle, principalmente información de los servicios de NORBOLSA que considere que pueden ser de su interés; por correo postal, electrónico e incluso por servicios móviles. Le reiteramos que podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a rgpd@norbolsa.es.

      2. Si no es cliente de NORBOLSA, ésta trata los datos que nos facilita con el fin de gestionar y desarrollar con Ud. una relación comercial tendente a la prestación de los servicios financieros suscrito que oferta NORBOLSA.

        Por requerimientos y/u obligación de la legislación vigente aplicable a la actividad de NORBOLSA, tratamos sus datos para grabaciones de voz, actas de reuniones y de comunicaciones electrónicas mantenidas a través de los diferentes canales de comunicación con Ud, incluso si las operaciones no llegaran a realizarse. Dichas grabaciones se podrán utilizar como medio de prueba en cualquier procedimiento judicial o extrajudicial.

        Siempre que haya prestado su consentimiento expreso, mediante la marcación de la casilla correspondiente en esta Web y de forma diferenciada de la aceptación de esta Política de Privacidad, NORBOLSA también podrá tratar sus datos para realizar acciones informativas de análisis de mercados y promocionales de servicios que presta o pueda prestar NORBOLSA. A estos efectos, Usted consiente y acepta expresamente recibir publicidad de NORBOLSA (principalmente información de servicios que NORBOLSA considere que pueden ser de su interés), por correo postal, electrónico e incluso por servicios móviles; pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a rgpd@norbolsa.es. En el caso de que el titular del Contrato sea menor de edad o incapacitado, dicho consentimiento será prestado y/o autorizado por el titular de la patria potestad o quien ostente su tutela legal.

      3. En ambos supuestos, el tratamiento de sus datos para otras finalidades distintas a las detalladas anteriormente, requerirá su consentimiento previo y explícito en cada caso.

        Por último, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies, le recordamos que la en la Web de nuestra titularidad www.norbolsa.es utilizamos cookies para realizar análisis de usos y de medición de nuestra web con el fin de mejorar nuestros servicios.

    • ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

      La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del Contrato en el supuesto de que sea cliente de NORBOLSA. Asimismo, la base legal para tratamientos basados en el cumplimiento de una obligación legal aplicable a NORBOLSA está basada en la aplicación de la Directiva Europea MIFID, Reglamento MIFIR y la legislación española que lo desarrolla, el RD 217/2008, de 15 de febrero sobre el régimen jurídico de las empresas de servicios de inversión y de las demás entidades que prestan servicios de inversión y la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y la Ley 24/1998, de 28 de julio, del Mercado de Valores.

      El tratamiento de sus datos basados en intereses legítimos de NORBOLSA se realizarán, en todo caso, con el máximo rigor y respeto a su privacidad, derechos y libertades; sin que en ningún caso se utilicen con finalidades que menoscaben sus derechos en este sentido.

      El tratamiento de sus datos para las finalidades que se detallan en el apartado anterior y que esté basado en el consentimiento que se le solicita, podrá ser retirado en cualquier momento sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del Contrato. En el caso de que el titular del Contrato sea menor de edad o incapacitado, dicho consentimiento será prestado y/o retirado por el titular de la patria potestad o quien ostente su tutela legal.

      La base legal para el tratamiento de sus datos si no es cliente de NORBOLSA está basada, en todo caso, en su consentimiento.

    • ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

      No se prevén comunicaciones de datos a terceros, salvo aquellas que son requeridas por obligación legal a aquellos organismos públicos y/o entidades privadas que necesariamente deban ser destinatarios de los mismos para que NORBOLSA pueda cumplir las obligaciones y requerimientos legales que, en cada caso, resulten de aplicación y pueda gestionar adecuadamente la relación contractual que mantenemos con Usted (comunicaciones al Banco de España, CNMV, Administración Tributaria, entidad depositaria de valores, etc.). Dichas comunicaciones se efectuarán, en todo caso, cumpliendo todas las garantías legalmente previstas.

      En el supuesto de contemplarse la posibilidad de cesión de sus datos por otras circunstancias, NORBOLSA solicitará su consentimiento explícito.

      Sin perjuicio de lo anterior, NORBOLSA le informa que la prestación de algunos de sus Servicios y/o productos, requieren del almacenamiento en las instalaciones de NORBOLSA o de terceros y acceso por ésta o por terceros a sus datos, comprometiéndose NORBOLSA a cumplir lo dispuesto en la legislación vigente aplicable. A estos efectos, NORBOLSA le comunica que realizará encargos de tratamientos a terceros tales como los servicios de almacenamiento en servidores físicos o en la nube, servicios de mantenimiento de los sistemas informáticos, servicios de gestoría y auditoría. Dichos encargos de tratamientos pueden requerir transferencias internacionales de datos, realizándose las misas siempre a países de la Unión Europea, escudo de privacidad de EEUU o que cuenten con un nivel adecuado de protección de conformidad con la normativa vigente.

    • ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita los datos?

      Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si NORBOLSA está tratando datos personales que le conciernan o no.

      También puede ejercer los derechos que le confiere la normativa vigente: derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

      • Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si NORBOLSA trata datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
      • Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos sin dilación indebida.
      • Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por NORBOLSA salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por NORBOLSA conforme a la normativa vigente.
      • Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de NORBOLSA su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará por motivos legales o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
      • Oposición: permite al titular que en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, puedan oponerse al tratamiento de sus datos. NORBOLSA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legales, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
      • Portabilidad: permite al titular recibir sus datos personales y poder transmitirlos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para el ejercicio de este derecho, será necesario que el titular proporcione un correo electrónico válido.
      • No ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: garantiza al titular que nose objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre sí mismo o le afecte significativamente de forma similar.

      Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para aquellas finalidades y/o usos basadas en el mismo, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del Contrato.

      Puede ejercer sus derechos mediante cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de su solicitud. La solicitud habrá de dirigirse a NORBOLSA a través de los datos que se incluyen en el apartado de "Responsable del Tratamiento", indicando la referencia "Protección de Datos". En la solicitud debe constar: Nombre, apellidos y fotocopia de su DNI, petición en la que se concreta su solicitud y domicilio a efectos de notificaciones.

      En caso de no estar satisfecho con la respuesta de NORBOLSA ante el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) la tutela de los mismos.

    • ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

      Los datos personales objeto de tratamiento por NORBOLSA han sido proporcionados por Ud. mismo mediante la suscripción del Contrato.

      No obstante, en el supuesto de que tratemos sus datos porque sea "autorizado" por el titular/cliente del Contrato, NORBOLSA tratará sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

      NORBOLSA le informa del tratamiento de las siguientes categorías de datos:

      Datos Identificativos

      Direcciones postales y electrónicas

      Datos de usuario y contraseñas en el supuesto de que use los sistemas electrónicos de Norbolsa, Norbolsa Broker y Norline+.

      Datos económicos

      Datos académicos y actividad laboral y/o empresarial

      No se tratan datos especialmente protegidos

    • ¿Cómo tratamos sus datos?

      Sus datos serán tratados en soporte papel o soportes digitales.

      De conformidad con el Contrato suscrito, puede comunicarse y efectuar transacciones con NORBOLSA mediante: (i) Correo electrónico, (ii) Llamadas telefónicas y (iii) Uso de los sistemas electrónicos de Norbolsa, Norbolsa Broker y Norline+.

      En NORBOLSA estamos preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger su privacidad. Por ese motivo, le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad y de acuerdo con nuestra Política de Seguridad de la Información Corporativa.

      De acuerdo a los estándares del sector, mantenemos medidas técnicas y organizativas contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental, revelación o acceso no autorizado y otras formas o procedimientos ilegales.

      A estos efectos, las transacciones que efectúe mediante nuestros sistemas electrónicos serán transmitidas a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Cuando las letras "http" pasan a "https", la "s" significa que está, en un área SSL; su navegador también puede informarle de la seguridad del sitio mediante un mensaje pop-up. El protocolo de seguridad SSL encripta la información personal durante el transporte de datos.

      Sin perjuicio de lo anterior, la seguridad de la información transmitida a través de internet no puede ser garantizada. En este sentido, NORBOLSA no puede ser considerada responsable de ninguna intercepción o interrupción de comunicaciones a través de Internet o de cambios de información o pérdida de la misma. Los usuarios de los sistemas electrónicos son responsables de mantener la seguridad de cualquier contraseña, nombre de usuario o cualquier otra forma de identificación para obtener acceso a áreas protegidas por contraseña de cualquiera de nuestros servicios. A fin de protegerle tanto a Ud. como su información, podremos suspender el uso de cualquiera de los servicios de NORBOLSA, sin aviso previo, pendiente de investigación, si se sospecha que exista violación de seguridad.

    • ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

      Trataremos y conservaremos sus datos siempre y cuando sea necesario para la prestación del servicio objeto del Contrato y éste se encuentre vigente.

      Una vez finalizado el Contrato, mantendremos sus datos personales durante los plazos de prescripción legal: con carácter general, diez años de acuerdo con lo establecido en la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y hasta los plazos de prescripción establecidos en el Código Civil, y para cualquiera otras acciones permitidas por la ley.

      Con respecto a las grabaciones de voz, serán conservadas por NORBOLSA por un periodo de, al menos, cinco años, pudiendo Ud. solicitar a través del Servicio de Atención al Cliente de NORBOLSA, copia de las mismas.

      En el supuesto de que Norbolsa trate sus datos como consecuencia de la relación comercial que mantiene con Ud., tratará los mismos a menos que revoque su consentimiento o se oponga a dicho tratamiento y para cualquier acción permitida o requerida legalmente.

      Trascurridos los plazos de prescripción legal, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos.