Preguntas más frecuentes

Preguntas generales

• ¿Qué es Norbolsa Broker?
• ¿Qué productos y servicios me ofrece Norbolsa Broker?
• ¿Qué necesito para operar con Norboslsa Broker?

Contratación en mercado contínuo y mercados internacionales

• ¿Qué tipo de órdenes puedo incluir?
• ¿Cuál es el plazo máximo de validez de una orden?
• ¿Existe un importe mínimo para introducir una orden?
• ¿Cuál es el horario para incluir órdenes de compra-venta de acciones?
• ¿Cuánto tiempo tarda una orden en llegar al mercado?
• ¿En qué mercados internacionales puedo operar?
• ¿Puedo comprar cualquier valor que cotice en los mercados anteriores?
• ¿Es necesario abrir una cuenta en divisa para operar en los mercados internacionales?
• ¿Cómo sé si una orden se ha realizado?
• ¿Puedo modificar o anular una orden? ¿Cuál será su coste?
• ¿Podría incluir órdenes vía teléfono, en un momento puntual de saturación de la red?

Búsqueda e interpretación de información

• ¿Cómo busco la cotización de un valor?
• ¿Cómo puedo consultar la cotización de todos los valores de un mercado?
• ¿Cómo puedo ver la cotización de los valores de un índice?
• ¿Cómo se interpretan los datos de las cotizaciones?
• ¿Qué retardo tienen las cotizaciones reflejadas en la pantalla?

Simulador de Carteras

• ¿Cómo puedo configurar mi propia cartera?
• ¿Existe un número máximo de carteras a configurar?
• ¿Se pueden configurar carteras internacionales?

¿Qué es Norbolsa Broker?

Norbolsa Broker es un broker en Internet de primer nivel, resultado del Business Plan aprobado por el Consejo de Administración de Norbolsa en el año 2000 e implementado a lo largo del año 2001. El producto final de Norbolsa Broker es la transacción on line en más de 55 mercados del mundo, arropando al inversor en sus decisiones con herramientas de alto valor añadido.

¿Qué productos y servicios me ofrece Norbolsa Broker?

• Intermediación en mercado continuo y en más de 55 mercados del mundo
• Contratación de Warrants
• Contratación principales OPVs
• Cotizaciones mercado nacional y mercados internacionales
• Norbolsa opina: Análisis y valoración on line de la evolución de los mercados,resultados empresariales publicados, datos macroeconómicos, ...
• Análisis fundamental: Informes de empresas, precios objetivo, recomendaciones.
• Análisis técnico nacional, europeo, EE.UU.
• Boletín análisis diario (Bolsa española, Bolsas europeas y Bolsas americanas)
• Informe de coyuntura (Semanal)
• Noticias (Reuters, Europa Press) y Resumen de prensa diario
• Consenso de mercado (más de 2.500 valores)
• Simulador de carteras virtuales
• Avisos: Alertas, Notificaciones, Suscripciones

¿Qué necesito para operar con Norboslsa Broker?

Si no es cliente deNorbolsa, deberá seguir los pasos indicados en la sección de apertura de cuenta.

Si ya es cliente de Norbolsa, deberá rellenar el formulario incluido en la sección apertura de cuenta para recibir las claves de acceso a Norbolsa Broker.

¿Qué tipo de órdenes puedo incluir?

Puede incluir órdenes de compra y venta "mercado", "por lo mejor" o "limitadas".

• Órdenes de mercado: Son ordenes sin límite de precio, por lo que se ejecutarán al mejor precio de contrapartida existente en el mercado.

  EJEMPLO: Si introducimos una orden de compra de 1.000 acciones de XXX a mercado, y en el mercado existe la siguiente tabla de mejores ofertas y demandas:

  MEJORES DEMANDAS		MEJORES OFERTAS
  VOLUMEN	PRECIO	PRECIO	VOLUMEN
  214	10,52	10,55	500
  174	10,50	10,62	600
  300	10,35	10,63	12.670
  2.160	10,31	10,64	563
  4.878	10,30	10,65	2.893

  Como no existe volumen suficiente para cubrir toda la orden a un único precio, compraremos 500 acciones a 10,55 euros y otras 500 acciones a 10,62 euros. Es decir, una orden a mercado barre el mercado hasta cubrir el volumen total de acciones que queremos comprar o vender.

• Órdenes por lo mejor: Son órdenes que se ejecutan al mejor cambio o cotización de un valor

  En el ejemplo anterior, si hubiéramos introducido una orden por lo mejor de 1000 acciones compraríamos 500 acciones a 10,55 euros y el resto de acciones pendientes quedarían como una orden limitada al mismo precio.

• Órdenes limitadas: Son órdenes que se formulan a un precio máximo para la compra y a un precio mínimo para la venta.

  EJEMPLO: Si introducimos una orden de compra de 100 acciones de XXX a 10,54 euros, el mercado quedará como sigue:

  MEJORES DEMANDAS		MEJORES OFERTAS
  VOLUMEN	PRECIO	PRECIO	VOLUMEN
  100	10,54	10,55	500
  214	10,52	10,62	600
  174	10,50	10,63	12.670
  300	10,35	10,64	563
  4.878	10,30	10,65	2.893

  Esta orden significará que como máximo estamos dispuestos a pagar 10,54 euros. Como en el mercado la mejor oferta está fijada a 10,55 euros, nuestra orden quedará pendiente en la lista de mejores demandas en primer lugar. Cuando entre en el mercado una contrapartida a ese precio, entonces nuestra orden se ejecutará al precio que hemos fijado.

  Además podrá incluir otras condiciones como: Títulos a mostrar, restricciones en la ejecución (volumen mínimo, todo o nada, ...).

• Órdenes Condicionadas: En el Alta Orden _ Condiciones especiales, usted podrá fijar un precio de disparo y una condición de disparo de forma que su orden sólo se enviará al mercado si dichas condiciones se cumplen. Para introducir sus órdenes condicionadas a través de internet deberá seguir los siguientes pasos:

  • Seleccione el tipo de orden que desea introducir (compra o venta), seleccionando el valor, indicando el número de títulos, precio (Mercado, por lo mejor o limitada) y la fecha limite.
  • Pinche en Condiciones especiales e introduzca el precio de disparo y la condición: mayor/igual o menor/igual que el precio de disparo.
  • Confirme la operación e introduzca la coordenada que le solicite el sistema.

  Recuerde que la orden se activará y llegará al mercado solo si se cumple la condición de disparo que usted haya introducido.

¿Cuál es el plazo máximo de validez de una orden?

• Mercado nacional: No existe un plazo límite, únicamente el que usted fije al dar de alta una orden.
• Mercados internacionales: Se pueden incluir órdenes por un plazo máximo de validez de dos días.

¿Existe un importe mínimo para introducir una orden?

En el mercado nacional y en la mayoría de los mercados internacionales no existe ningún límite respecto al volumen de una orden. Sin embargo, en los mercados de Italia, Helsinki y Japón la contratación se realiza por lotes de acciones preestablecidos según el valor (p.e. bloques de 100 acciones, bloques de 150 acciones...). Si deseara operar en alguno de estos mercados, no dude en contactar con nosotros, con objeto de aclararle el lote asignado para el valor en que esté interesado.

¿Cuánto tiempo tarda una orden en llegar al mercado?

La transmisión de la orden al mercado es inmediata.

¿Cuál es el horario para incluir órdenes de compra-venta de acciones?

El horario de inclusión de órdenes es ilimitado tanto para mercado nacional como para los diferentes mercados internacionales.

• Si el mercado está abierto, todas sus órdenes se ejecutarán en tiempo real hasta las 22:00.
• Si en el momento de introducir la orden el mercado está cerrado, no debe olvidar incluir la fecha de validez del día siguiente a la fecha de inclusión de la orden e incluso dos días en el caso de los mercados asiáticos.

  Supongamos que el lunes a las 23:00 horas (hora española) queremos introducir una orden de compra.

• Si no incluimos fecha límite día siguiente hábil, la orden desaparecerá
• Si incluimos fecha límite día siguiente o posterior, la orden se introducirá en el mercado según los siguientes ejemplos, dependiendo del mercado donde deseemos operar:

  MERCADO CONTINUO: la orden se incluirá en el mercado el martes (D*+1)

  EEUU: la orden se incluirá en el mercado americano el martes (D*+1)

  JAPÓN: la orden se incluirá en el mercado japonés el miércoles (D*+2).

  * Siendo D la fecha de inclusión de la orden en Internet

¿En qué mercados internacionales puedo operar?

• En Europa: Francfort, París, Londres, Milán. Bruselas, Lisboa, Zurich, Amsterdam, Viena,
  Copenhague, Oslo, Helsinki, Estocolmo y Dublín.
• En Estados Unidos: Nueva York y Nasdaq.
• En Asia: Tokio, Hong Kong y Singapur.

¿Puedo comprar cualquier valor que cotice en los mercados anteriores?

Sí. En cualquier caso, dada la cantidad de valores que cotizan en dichos mercados internacionales, no todos los valores están incluidos en nuestra base de datos de valores. Si en algún momento estuviera interesado en algún valor no incluido en la página web, no dude en contactar con nosotros para que procedamos a su incorporación.

¿Es necesario abrir una cuenta en divisa para operar en los mercados internacionales?

No. Norbolsa puede liquidar todas las operaciones en euros, sin que ello le suponga un coste adicional por cambio de divisa.

¿Cómo sé si una orden se ha realizado?

Una vez introducida una orden en el sistema deberá consultar la situación de sus órdenes.
La operación estará ejecutada cuando aparezca la abreviatura EJ junto a la orden introducida.

Si lo desea en la sección de Avisos _ Broker podrá solicitar que se le envie al teléfono móvil o correo electrónico la confirmación de las órdenes ejecutadas.

¿Puedo modificar o anular una orden? ¿Cuál será su coste?

Podrá anular todas aquellas órdenes pendientes de ejecutar. Una vez incluida la solicitud de anulación deberá esperar a recibir en la pantalla la confirmación de la misma.

Si deseara modificar una orden, previamente debería anular la orden y a continuación incluir la nueva orden correctamente. Las anulaciones de órdenes no suponen ningún coste adicional.

¿Podría incluir órdenes vía teléfono, en un momento puntual de saturación de la red?

Por supuesto, todos nuestros clientes pueden acceder a nuestro sistema de contratación bursátil tanto por vía telefónica, como vía Internet o desde nuestras oficinas.

¿Cómo busco la cotización de un valor?

En la parte superior-derecha de la pantalla tiene la posibilidad de BUSCAR un valor por ticker o por nombre. El buscador presentará en la pantalla todos los valores que incluyan en su abreviatura (ticker) o en su nombre las letras que usted haya incluido, tanto en el mercado nacional como mercados internacionales.

EJEMPLO:

¿Cómo puedo consultar la cotización de todos los valores de un mercado?

• Mercado continuo: Pinchando en la opción NACIONAL/PRECIOS en la parte inferior de la página tiene la opción de consultar alfabéticamente la cotización de todas las acciones del mercado continuo.
• Mercados internacionales: Pinchando en la opción INTERNACIONAL, seleccionamos en el mapa o en la parte superior de la pantalla el mercado internacional que deseamos consultar. En la parte inferior de la pantalla, aparece la opción de consultar alfabéticamente la cotización de las acciones del mercado extranjero seleccionado. Si deseara consultar algún valor que cotiza en dicho mercado y no apareciera en pantalla, no dude en contactar con nosotros para que procedamos a su inclusión.

¿Cómo puedo ver la cotización de los valores de un índice?

• Mercado nacional: Pinchando en la opción NACIONAL/PRECIOS obtendrá la cotización de los 35 valores que forman el IBEX 35
• Mercados internacionales: Pinchando en la opción INTERNACIONAL, se desplegará un mapa del mundo con indicaciones de los diferentes mercados internacionales en los que puede incluir ordenes. Pinchando en el mapa o en los mercados que aparecen detallados en la parte superior de la pantalla, se desplegará una página con las cotizaciones de los valores que formen el índice más representativo de la Bolsa seleccionada.

¿Cómo se interpretan los datos de las cotizaciones?

• Último: Último cambio al que se han cruzado órdenes de compra y venta.
• Anterior: Precio de cierre de la sesión anterior.
• Var%: Diferencia en porcentaje respecto al precio de cierre de la jornada anterior.
• Volumen: Número de títulos negociados hasta el momento en la sesión de hoy.
• Max: Precio máximo alcanzado hasta el momento en la sesión actual
• Min: Precio mínimo alcanzado hasta el momento en la sesión actual
• Hora: Hora de la última actualización de la información.

¿Qué retardo tienen las cotizaciones reflejadas en la pantalla?

Los precios de las acciones reflejan a la derecha de los mismos, la última hora de actualización. Existe un desfase aproximado de quince minutos. Si estuviera interesado en consultar las cotizaciones en tiempo real no dude en contactar con nosotros. En la actualidad, disponemos de un completo módulo de información en tiempo real, para todos aquellos clientes interesados en contratar este servicio.

¿Cómo puedo configurar mi propia cartera?

En la opción Servicios_Carteras Virtuales podrá crear hasta tres carteras virtuales. Una vez asignado un nombre a la cartera, deberá seleccionar el mercado, e introducir la orden que desee realizar: compra, venta, entrada e títulos, salida de títulos. Además podrá consultar las plusvalías y minusvalías latentes y realizadas, así como los dividendos abonados tanto de valores nacionales como internacionales, disponiendo en todo momento de una información actualizada de su cartera virtual.

¿Existe un número máximo de carteras a configurar?

Sí. Como máximo podrá crear tres carteras, pero no existe límite alguno al número de valores a incluir en cada cartera virtual. Podrá incluir tanto valores nacionales, internacionales, realizar compras y ventas, entradas y salidas de títulos...

¿Se pueden configurar carteras internacionales?

Sí. Podrá introducir valores tanto nacionales como internacionales seleccionando el mercado en el que cotice el valor deseado. A través de este módulo de gestión de carteras podrá consultar las plusvalías y minusvalías latentes y realizadas, así como los dividendos abonados tanto de valores nacionales como internacionales